12+

Газета Марьяновского района Омской области «Авангард»

Главная / Полезная информация / Защита прав потребителей при розничной продаже товаров

Защита прав потребителей при розничной продаже товаров

Реклама

  • 6
  • 1
 

Защита прав потребителей при розничной продаже товаров

Законодательством о защите прав потребителей установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует требованиям, установленным законом или договором. При этом товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, возмещается в полном объеме.

Помимо прав на соответствие качества товара установленным требованиям, безопасность товара и возмещение ущерба потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Продавец, не предоставивший вам полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вам вследствие отсутствия у вас такой информации.

Кроме того, разъясняем, что если в приобретенном вами товаре обнаружились недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара:

- замены на аналогичный товар надлежащего качества;

- замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается;

- уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;

- незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение;

- возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу за его счет.

Уполномоченным органом по защите прав потребителей является Управление Роспотребнадзора по Омской области.

С 1 января 2017 года для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки по обращению граждан, права которых нарушены, возможно при условии, что заявитель обращался за защитой либо восстановлением своих прав к продавцу товаров и такое обращение им не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Законом «О защите прав потребителей» установлено, что права потребителей защищает суд.

Обращение в суд и рассмотрение дел о защите прав потребителей осуществляются в порядке искового судопроизводства.

Исковое заявление — это изложенные письменно требования истца к ответчику, т.е. потребителя к продавцу, производителю или исполнителю услуги.

По выбору потребителя иск может быть предъявлен по месту:

1) вашего жительства или пребывания;

2) нахождения ответчика — организации или ее филиала либо по месту жительства индивидуального предпринимателя;

3) заключения или исполнения договора.

Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд.

При цене иска до 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а свыше — в районный суд.

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.

При удовлетворении судом ваших требований, которые продавец не удовлетворил добровольно, суд также взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50 процентов от присужденной вам суммы.

При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя.

Разъясняем, что за нарушения прав потребителей законодательством предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность.

Так, за сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей статьей 238 Уголовного кодекса РФ предусмотрено наказание вплоть до 10 лет лишения свободы.

В. С. Пугаев, 

помощник Омского транспортного прокурора, юрист 1 класса.

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите, пожалуйста, необходимый фрагмент и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам. Заранее благодарны!

Оцените, пожалуйста, этот материал по 5-балльной шкале:

Выберите один вариант

Всего проголосовало 0 человек

06.07.2017

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Вверх